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Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Chez Cabane, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande, selon les conditions ci-dessous. Cette politique commerciale ne réduit pas vos droits légaux.
Conformément au Code de la consommation, pour les achats à distance éligibles, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Si plusieurs articles d'une même commande sont livrés séparément, le délai court en principe à compter de la réception du dernier article.
Vous pouvez ouvrir l'emballage et examiner l'article dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une ouverture normale ne suffit pas à faire perdre le droit de rétractation. Votre responsabilité peut cependant être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de cet examen nécessaire.
Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire par e-mail à serviceclient.cabane@gmail.com ou utilisez le formulaire type figurant à la fin de cette page. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de l'envoi de votre décision pour nous renvoyer les biens.
En complément du droit légal, Cabane accepte les demandes de retour envoyées au plus tard 30 jours calendaires après la réception de votre commande, si l'article est non utilisé, non ouvert dans son emballage commercial d'origine, complet et en bon état. L'ouverture du carton de transport ne constitue pas, à elle seule, une ouverture de l'emballage commercial du produit.
Contactez-nous avant l'expiration de ce délai à l'adresse indiquée ci-dessous pour recevoir les instructions pratiques. Une fois le retour accepté, veuillez expédier le produit dans les 14 jours. Cette garantie commerciale supplémentaire n'affecte pas les garanties légales.
Adresse de retour :
Service des retours — Cabane
1 Boulevard Paul d'Ollone
13090 Aix-en-Provence
France
Vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation sans attendre notre réponse : nos instructions pratiques ne suspendent pas les délais légaux.
En cas de simple changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation légale. Ils dépendent du transporteur, du poids du colis et des caractéristiques de l'envoi.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais nécessaires à la mise en œuvre des garanties légales sont pris en charge par Cabane.
Dans le cadre de la rétractation légale : nous remboursons les sommes dues pour la commande concernée, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation. Pour les ventes de biens, nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à leur réception ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Les éventuels suppléments pour une livraison plus coûteuse que notre livraison standard ne sont pas remboursés.
Pour les retours commerciaux du 15e au 30e jour : après réception et vérification du produit et sous réserve du respect des conditions indiquées plus haut, le prix du produit retourné est remboursé dans les 14 jours. Les frais initiaux de livraison et les frais directs de retour ne sont pas remboursés dans le cadre de cet avantage commercial supplémentaire.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaire. Selon la banque, l'affichage du remboursement sur votre compte peut nécessiter un délai additionnel.
Si un article arrive endommagé, est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à serviceclient.cabane@gmail.com. Mentionnez votre numéro de commande et, si possible, joignez des photographies pour faciliter le traitement.
Selon la situation et vos droits, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement peuvent être proposés dans les conditions légales. Les droits au titre de la garantie légale de conformité et des vices cachés continuent de s'appliquer indépendamment du délai commercial de 30 jours.
Les exceptions au droit légal de rétractation sont strictement celles prévues par le Code de la consommation (notamment certains biens nettement personnalisés). Le seul fait d'acheter un calendrier de l'Avent ne constitue pas une exception. Les garanties légales restent applicables dans tous les cas prévus par la loi.
Cabane
Service client : serviceclient.cabane@gmail.com
Site internet : homecabane.com
Adresse de retour : 1 Boulevard Paul d'Ollone, 13090 Aix-en-Provence, France.
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation.
À l'attention de Cabane — 1 Boulevard Paul d'Ollone, 13090 Aix-en-Provence, France — serviceclient.cabane@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : ______________________
Numéro de commande : ______________________
Commandé(s) le : ______________________
Reçu(s) le : ______________________
Nom du consommateur : ______________________
Adresse du consommateur : ______________________
Date : ______________________
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ______________________
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